O knize: rok / Toto je kniha o prodejních technikách pro začátečníky v ilustracích, něco podobného jako komiks s jedinou výjimkou: výsledek Aktivity hrdinů budou fantastické dovednosti v oblasti prodeje! Publikace odhaluje jen malou část této oblasti marketingu, ale zároveň je jasně strukturovaná a podaná srozumitelným jazykem. Hlavní předností knihy budou ilustrace, které aspirujícímu obchodníkovi obrazně napoví, jak dané techniky aplikovat. Kniha se skládá ze čtyř kapitol. Na konci každé kapitoly jsou k dispozici cvičení pro posílení látky. V první kapitole se podíváme na: – Typy prodejů, fáze a jejich vlastnosti. – Způsoby přenosu informací. – Navázání kontaktu. – Identifikace potřeb zákazníků. Druhá kapitola je věnována struktuře jednání s potenciálním kupujícím a standardům telefonické komunikace. V této kapitole autor říká, jak vytvořit plán diplomové práce pro konverzaci, překonat „sekretářskou bariéru“ a navázat prvotní kontakt, aby přilákal zájem klienta. A mnohem víc! Třetí kapitola plně odhaluje problém práce s námitkami. A ve čtvrté kapitole plně pochopíme význam parazitních slov a jak se jim bránit.